Alle Service- Produkte unter einem Dach am Standort Hamburg

Mitte vergangenen Jahres hat die Niederlassung der Westfalia Separator Mineraloil Systems ihr neues Gebäude in Hamburg-Harburg bezogen. Die Eröffnung der Autorisierten Werkstatt fand im Herbst 2007 statt. Am neuen Standort sind nun erstmalig alle Service-Produkte des „Original Manufacturer Service“ (OMS) unter einem Dach vereint: Ersatzteil-Verkauf, Reparaturen, Technischer Kundendienst, Training / Schulung und Prozessoptimierung. Zur professionellen Abbildung der Ersatzteil-Logistik konnte ein externer Dienstleister gewonnen werden, der in den Räumen der Lagerhalle die gesamte Abwicklung der Lagerorganisation übernommen hat. Zwischen Lagerhalle und Bürotrakt befindet sich auf einer Fläche von ca. 600 m2 die neue Reparaturwerkstatt mit eigenem Wucht und Prüfraum.

Neue Infrastruktur für das Training
Für das Training wurde eine entsprechende Infrastruktur geschaffen, um Kunden, Mitarbeiter von Tochtergesellschaften und interne Mitarbeiter zu schulen. Ein separater Schulungsraum steht zur Verfügung, der unter anderem mit Simulationsgeräten ausgestattet ist. Damit können Tests an Maschinen unter möglichst realistischen Bedingungen durchgeführt werden. In der Werkstatt befindet sich ein Prüfstand, der ebenfalls für Schulungszwecke genutzt werden kann. Das neue Service-Produkt „Process Improvement“ ist ebenfalls in die Organisation Hamburg eingebunden.